Para solicitar ayuda, prepara tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías si hay daños o recibiste un artículo incorrecto.
Consulta el periodo de devolución y las condiciones aplicables a colchones abiertos antes de retirar el embalaje. La garantía de 180 días no equivale a 180 días de prueba ni limita tus derechos aplicables.
PREPÁRALO A TU RITMO
De comprimido a listo para descansar.
1
Lleva la caja
Colócala en la habitación donde instalarás el colchón. Pide ayuda para moverla si lo necesitas.
2
Desenrolla
Extiende el colchón sobre una base rígida y firme antes de abrir el envoltorio.
3
Abre con cuidado
Retira el plástico sin acercar objetos afilados al tejido y sigue las instrucciones incluidas.
4
Deja expandir
Permite entre 24 y 72 horas para que recupere su tamaño completo, según las instrucciones del fabricante.
Cuídalo para acompañar tu descanso. Rota 180° cada uno o dos meses, no lo voltees, evita doblarlo o volver a comprimirlo y mantén el ambiente ventilado. Sigue las instrucciones incluidas con tu producto.
RESUELVE TUS DUDAS
Antes de elegir tu colchón.
¿Qué es el Eurotop?
Es una capa adicional integrada en la superficie del colchón, diseñada para aportar una sensación más acolchada.
¿Qué firmeza tiene?
La ficha del producto indica firmeza media. La sensación puede variar según tu peso, preferencias y base de cama.
¿Es un colchón ortopédico clínico?
No. Este modelo no se presenta como colchón ortopédico clínico ni como tratamiento para problemas de espalda.
¿Qué base debo utilizar?
Se recomienda una base rígida, box o sommier firme. Confirma su compatibilidad y dimensiones antes de comprar.
¿Cuánto tarda en expandirse?
El producto puede comenzar a recuperar su forma en pocos minutos. La ficha indica entre 24 y 72 horas para alcanzar su tamaño completo. Sigue las instrucciones del fabricante.
¿Puedo devolverlo después de abrirlo?
Confirma las condiciones de devolución de colchones abiertos antes de retirar el embalaje. Los 180 días de garantía no equivalen a 180 días de prueba.
¿Quién paga el envío de un cambio o devolución?
La tienda asume el costo del envío de cambios y devoluciones que cumplan las condiciones aplicables. Contacta a atención al cliente para recibir instrucciones antes de enviar el producto.
¿Cómo consulto el precio y las formas de pago?
Selecciona tu variante en el área de compra y revisa el precio en pesos mexicanos (MXN). Confirma el envío, cualquier cargo y los medios de pago disponibles antes de finalizar tu pedido.
¿Cómo solicito atención posventa?
Contacta a la tienda con tu número de pedido y una descripción del caso. Adjunta fotografías del producto y su embalaje si hay daños o diferencias. Consulta el procedimiento antes de devolverlo.
TU ESPACIO. TU ELECCIÓN.
Encuentra tu próximo descanso.
Revisa las medidas, descubre su construcción y elige el tamaño para tu habitación.